La multiplication des données : un défi croissant
Si chaque nouveauté attendue par les consommateurs était simple à mettre en œuvre pour les marketers, nous ne serions pas en train de débattre de l'importance du marketing personnalisé et de la manière d'élaborer une stratégie efficace autour de ce concept.
Mais la réalité est tout autre : la plupart des marques sont encore à des années-lumière d'un marketing véritablement personnalisé. Un article de McKinsey met en évidence des données pertinentes qui démontrent l’importance de "Débloquer la prochaine frontière du marketing personnalisé". D'après leurs recherches :
71 % des consommateurs s’attendent à des interactions personnalisées avec les marques.
76 % d’entre eux se sentent frustrés lorsque ce n’est pas le cas.
Dans notre écosystème numérique, où les données sont une véritable mine d’or pour les entreprises, elles compliquent également la tâche de certaines équipes et stratégies. La multiplication des sources de données, des canaux et des points de contact client, combinée au volume considérable d’informations disponibles sur chaque consommateur, génère une surcharge de données difficile à exploiter efficacement.
La clé pour relever ce défi réside pourtant dans ces mêmes données.
Capitaliser sur les données
Chaque client est unique, et ses données le sont tout autant. Entre ses informations personnelles (langue, prénom, localisation, statut familial, taille de vêtements, préférences de couleur, etc.) et ses données comportementales (ancienneté avec la marque, appartenance à un programme de fidélité, fréquence d'achat, budget, etc.), la quantité d’informations disponibles est immense.
Or, une grande partie de ces données n'est pas exploitée dans les messages marketing.
Sans entrer dans le détail de la segmentation marketing, il est clair que les données ne sont pas pleinement valorisées pour maximiser leur potentiel. L’enjeu est donc d’exploiter ces ressources, de les interconnecter et de concevoir des messages hyper-personnalisés à grande échelle, adaptés à chaque consommateur, quel que soit son parcours ou ses attentes.
Le marketing de masse ne suffit plus. Aujourd’hui, la personnalisation en temps réel est essentielle pour engager les consommateurs. Et chez Reelevant, nous avons la solution pour vous aider à franchir ce cap.
Ouvrir la voie à l’hyper-personnalisation avec Reelevant
À une époque où les consommateurs s’attendent à des expériences hyper-personnalisées, les marques doivent aller au-delà des stratégies marketing traditionnelles.
Chez Reelevant, nous pensons que la véritable personnalisation ne se limite pas à insérer un prénom dans un email. Il s’agit d’adapter dynamiquement le contenu en fonction des signaux comportementaux en temps réel, afin de rendre chaque interaction aussi pertinente et engageante que possible.
Grâce à une approche hyper-personnalisée, les marques peuvent créer des campagnes ciblées selon :
- Les étapes du cycle de vie client (acquisition, fidélisation, réachat, prévention du churn…).
- Des objectifs business spécifiques (mise en avant d’une marque ou d’une catégorie, incitation au cross-selling, promotion des best-sellers…).
Le paysage marketing évolue. Êtes-vous prêt à exploiter tout le potentiel de l’hyper-personnalisation ? Construisons ensemble l’avenir de l’engagement client.
