La Personnalisation : Les Clés du Succès dans un Monde Hyperconnecté

Les entreprises cherchent de plus en plus à personnaliser leurs contenus pour maximiser l'engagement client et stimuler leur croissance. Selon une étude du Boston Consulting Group (BCG), les marques qui réussissent à personnaliser leurs interactions captent une part importante des ventes. Cependant, la personnalisation à grande échelle demeure un défi.

La multiplication des touchpoints digitaux des marques et la prolifération des données sont une opportunité unique de personnaliser leurs interactions à grande échelle. En exploitant intelligemment ces informations, elles peuvent anticiper les besoins des consommateurs et transformer un défi complexe en un avantage concurrentiel.

Les défis de la personnalisation

 

La personnalisation de contenu à grande échelle implique des difficultés majeures, notamment sur :

  • La production de contenu : la création de multiples versions de contenu adaptées à chaque utilisateur peut être coûteuse et difficile à gérer.
  • L’adaptation sur les différents canaux : chaque plateforme nécessite une approche distincte pour garantir une personnalisation efficace.

Face à ses défis, le BCG recommande une approche dite "Atomic Content", qui consiste à décomposer le contenu en éléments modulaires (textes, images, vidéos) pouvant être assemblés en temps réel selon les besoins spécifiques des utilisateurs. Cette approche permet de générer des expériences personnalisées tout en optimisant la production de contenu.

Les 4 piliers de la personnalisation selon le BCG sont : 

  1. Les données clients : collecter et analyser les données pour personnaliser les interactions avec chaque utilisateur.
  2. L’écosystème technologique : intégrer des solutions d'analyse, de gestion de contenu et d'engagement client.
  3. Les modèles et gabarits : définir des structures flexibles de contenu modulable.
  4. La production de contenu modulaire : créer des contenus adaptatifs avec l'aide de partenaires créatifs.

En combinant tous ses éléments, il est alors possible de produire des contenus hyper-personnalisés.

Exemple d'hyper-personnalisation entre 3 profils

 

Reelevant, la solution d’hyper-personnalisation de contenu 

Chez Reelevant, nous aidons les entreprises à relever ces défis grâce à notre plateforme d’hyper-personnalisation. Notre solution repose sur l'intégration des données, la connexion aux outils internes (CDP, API, IA..), pour fournir un contenu véritablement personnalisé en temps réel, et ce, sur tous les canaux : site web, e-mail, in-app, etc….

Notre plateforme permet de connecter vos données, les agréger et les combiner, peu importe les sources de données intégrées. Nous orchestrons ces données en fonction des règles métiers pré-définies et les transformons en contenu visuel de façon automatisée et en temps réel (avec la création de millions de variations de contenus).

En résumé, Reelevant permet aux entreprises d’atteindre un niveau d’hyper-personnalisation des contenus qui non seulement améliore l’expérience client mais également les conversions et différents KPIs business, le tout via une approche simple et scalable pour chaque besoin spécifique.

 

 

 

UNLOCK MOMENTS TO RECONNECT BRANDS TO PEOPLE

Pour toutes les marques, qui cherchent à transformer leurs interactions clients, Reelevant est une solution d’orchestration d’expériences, qui permet de déclencher des interactions pour les reconnecter à leurs clients tout en maximisant la CLTV. Contrairement aux outils actuels de personnalisation ou de recommandation produit qui ne tiennent pas compte du cycle de vie du client, Reelevant traduit les données en un contenu unique, créé et synchronisé en temps réel, à grande échelle et sur tous les touchpoints digitaux.

Before Reelevant, they marketed. After, they dominate.

Carrefour

Carrefour, groupe français majeur de la grande distribution alimentaire dans le monde, collabore depuis 5 ans avec Reelevant.
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Clarins

Multinationale de l'univers de la cosmétique créé en 1954. Les équipes Clarins et Reelevant collabore depuis déjà 4 ans.
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Decathlon

Retailer français des biens de sports et loisirs créé en 1976. Décathlon mise sur l'hyper-personnalisation de Reelevant depuis 2 ans.
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